1. Posso reservar minha peça com antecedência?
No momento, não realizamos reservas. Trabalhamos com quantidades limitadas, para que poucas pessoas tenham às peças, mantendo a proposta de algo realmente exclusivo e especial.
2. É possível realizar a troca ou devolução?
Sim. Seguimos o Código de Defesa do Consumidor. Caso você se arrependa da compra, é possível solicitar a devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Em casos de defeito de fabricação, pedimos que entre em contato conosco para avaliarmos a situação e realizarmos a troca, se necessário.
3. Qual é a política de troca e devolução?
Nossa política respeita integralmente o Código de Defesa do Consumidor. O cliente pode solicitar a devolução por arrependimento dentro do prazo legal de 7 dias após o recebimento. Se o produto apresentar defeito de fabricação, nossa equipe fará a análise e orientará sobre o processo de troca. Para mais detalhes, consulte a página Trocas e Devoluções.
4. Como faço para acompanhar o status do meu pedido?
Assim que o pedido é enviado, você recebe um e-mail com o código de rastreio. Com ele, é possível acompanhar todas as atualizações da entrega. O prazo informado no site começa a contar a partir do dia do envio, geralmente até 1 dia útil após a compra.
5. Como é feito o envio dos pedidos?
Os pedidos são enviados após a confirmação do pagamento. O prazo de entrega varia conforme a região e a modalidade de frete escolhida no momento da compra. Todas as informações de envio e rastreamento são encaminhadas por e-mail.
6. Como posso entrar em contato em caso de dúvidas, problemas ou solicitação de troca?
Caso tenha qualquer dúvida, problema com o pedido ou precise solicitar troca ou devolução, você pode entrar em contato conosco pelos nossos canais de atendimento informados no site (Whatsapp ou email).
